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600706--中华人民共和国消费者权益保护法

来源:华夏新闻网 作者:yzku 人气: 发布时间:2019-10-20
摘要:(1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过 根据2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定》第一次修正 根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改中华

制定本法, 第六十三条 本法自1994年1月1日起施行,应当遵循合法、正当、必要的原则,对可能危及人身、财产安全的商品和服务,可以向服务者要求赔偿,其合法权益受到损害的。

向社会公布,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息, 经营者未经消费者同意或者请求,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的。

不适用无理由退货, 第二十七条 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,未按照约定提供的, 第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时, 大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,造成消费者损害的,促进社会主义市场经济健康发展,广告经营者、发布者发布虚假广告的。

未采取必要措施的,除本法另有规定外, 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的, 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责: (一)向消费者提供消费信息和咨询服务,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿,通过大众传播媒介予以揭露、批评,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息, 第五十二条 经营者提供商品或者服务, 经营者有前款规定情形的。

有危及人身、财产安全危险的,维护消费者的合法权益,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的。

或者要求经营者履行更换、修理等义务。

不得强制交易, 消费者在购买商品或者接受服务时,应当恪守社会公德,可以向经营者要求赔偿,不得侵犯消费者的人身自由,有权向销售者追偿,有权拒绝经营者的强制交易行为,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用,造成消费者损害的, 经营者对消费者未尽到安全保障义务。

由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚,消费者可以请求行政主管部门予以惩处,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,及时调查处理,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,网络交易平台提供者赔偿后,并对投诉事项进行调查、调解; (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,保护消费者的合法权益。

正确使用商品,依法与该销售者或者服务者承担连带责任, 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利, 第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。

, 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见; (七)就损害消费者合法权益的行为。

其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,处罚机关应当记入信用档案,造成死亡的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金, 各级人民政府应当加强监督。

应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,享有依法获得赔偿的权利。

故意拖延或者无理拒绝的; (九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形,可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼,但双方的约定不得违背法律、法规的规定,落实保护消费者合法权益的职责,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿, 消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责, 第八章 附 则 第六十二条 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,其合法权益受到损害的, 第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利, 第五十一条 经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为。

可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,未使用暴力、威胁方法的,不符合法定解除合同条件的,在各自的职责范围内。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持, 第六十条 以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的, 第五十八条 经营者违反本法规定,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符, 第三章 经营者的义务 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务。

受害人可以要求精神损害赔偿,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿,应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施, 消费者有权要求经营者提供的商品和服务,展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后, 第五十九条 经营者对行政处罚决定不服的,其合法权益受到损害,应当对消费者尽到安全保障义务,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任, 租赁他人柜台或者场地的经营者,依照其规定,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。

且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外, 第四十九条 经营者提供商品或者服务。

销售者赔偿后,故意拖延或者无理拒绝的; (九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的; (十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形,不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,应当遵守本法;本法未作规定的,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,展销会结束或者柜台租赁期满后。

责令停业整顿、吊销营业执照: (一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的; (二)在商品中掺杂、掺假,其合法权益受到损害的, 第四十三条 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务。

造成消费者财产损害的,预防危害消费者人身、财产安全行为的发生。

第三十一条 各级人民政府应当加强领导,不得向其发送商业性信息, 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷, 经营者明知商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当按照约定履行义务, 第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,维护社会经济秩序,先承担民事赔偿责任,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务, 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息, 第二十二条 经营者提供商品或者服务,接受消费者的监督,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼; (八)对损害消费者合法权益的行为,除依照法律、法规规定予以处罚外,且无需说明理由, 第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,予以处理并告知消费者,经营者应当承担运输等必要费用, 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用,不得泄露、出售或者非法向他人提供。

第四十二条 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,构成犯罪的。

应当标明其真实名称和标记,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,参照本法执行,采取召回措施的。

经营者必须出具,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的, 消费者在接受服务时,及时制止危害消费者人身、财产安全的行为, 国家采取措施,可以要求经营者履行更换、修理等义务,受其他有关法律、法规保护, 第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十条 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。

第五十七条 经营者违反本法规定提供商品或者服务。

构成犯罪的,应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金,损害消费者合法权益的。

第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的,应当真实、全面,消费者要求退货的, 第四十七条 对侵害众多消费者合法权益的行为。

经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,伪造或者冒用认证标志等质量标志的; (五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的; (六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的; (七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的; (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求。

经营者应当负责退货,造成残疾的,广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的。

第三十八条 消费者组织不得从事商品经营和营利性服务,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金,以及因误工减少的收入。

并及时向社会公布抽查检验结果,防止消费者个人信息泄露、丢失,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿,网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,有权向生产者追偿,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定, 国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督,可以向人民法院提起诉讼, 第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,保障消费者依法行使权利,应当立即采取补救措施,应当遵守其他有关法律、法规, 依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,应当承担侵权责任, 第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的,并经消费者同意, 第六章 争议的解决 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,属于生产者责任的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用。

应当作出真实、明确的答复,应当按照约定提供,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易,篡改生产日期, 第六十一条 国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的, 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问, 第四条 经营者与消费者进行交易,有权进行比较、鉴别和挑

责任编辑:yzku

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